抖音小店的短視頻點擊率低會直接導致商家評分下降，而商家評分下降所帶來的嚴重後果就是直接影響我們店鋪的流量問題。經營抖音小店的朋友都知道，如果一件商品的好評率下降到一定程度，那麽後果最嚴重的將是直接封禁產品。於是，有不少新手商家就問：抖音小店差評太多會怎麽辦?抖音小店差評怎麽處理?

  一、抖音小店商家差評可以申訴的的情形包括：

  對商家轉帳發紅包進行差評;同行惡意競爭蓄意給差評;評價內容包含黃賭毒等違規言論;購買A發B的評價;發布廣告引流內容等等。

  如若出現上述情況，商家可截留證據，再向平台投訴。

  二、抖音小店申訴途徑：

  商家後台-訂單-評價管理，點擊評價內容右側的“申訴”。

  請注意，投訴要在評估發出330天之內。

  最後，要想減少抖音小店的差評，提高店鋪口碑，最根本的方法是保證產品質量。

  保證產品質量的基礎上，與物流公司合作，及時處理相關的售後問題，可以很大程度上避免用戶給差評，提高好評率，並為抖音小店提供服務。

  三、抖音小店差評怎麽處理?

  (1)控品

  一般來說，商品的質量不佳，就會給出差評。所以，良好的行為控製是至關重要的。

  在商品質量的源頭上控製好，最大限度地因產品質量問題造成的差評，提高好評率。

  (2)根據產品提前預判突發情況

  給用戶一個好的評價，不外乎對產品質量、物流速度、服務態度這三個方麵都不滿意，所以我們要提前預判顧客會遇到的問題，從源頭消除差評。

  假如爆炸品是玻璃產品，我們要事先了解到貨物可能受到外部壓力而損壞的情況，如果顧客反饋過來，我們必須事先協商出補償方案、補償速度等。

  (3)及時查看評論區，根據客戶對商品的反饋及時改進

  在商品出現爆單之後，用戶接受貨物，就會對商品進行評估。

  對於用戶所指出的問題，我們及時加以改進，並通過飛鴿聯係客戶解決問題，用戶修改差評為好評，可以提高商店的好評率。開小店不容易。你需要時刻關注店鋪的情況，不斷發現問題，改進店鋪。